天貓專營(yíng)店入駐費(fèi)用可以退嗎?在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，天貓平臺(tái)于2025年推出的“雙免政策”為商家?guī)砹孙@著的成本優(yōu)化空間，但關(guān)于專營(yíng)店入駐費(fèi)用的退還問題仍需結(jié)合具體費(fèi)用類型、合同條款及平臺(tái)規(guī)則綜合判斷。下文是我們對(duì)天貓專營(yíng)店做的相關(guān)整理，感興趣可以一起來看看!

一、費(fèi)用構(gòu)成與退還邏輯的底層差異

保證金：作為履約擔(dān)保，多數(shù)類目已可通過“履約險(xiǎn)”替代現(xiàn)金繳納。例如，服飾、鞋包、數(shù)碼等類目新商家僅需支付1500元/年的履約險(xiǎn)費(fèi)用，即可完成注冊(cè)，無需凍結(jié)5萬-15萬元現(xiàn)金保證金。若商家選擇現(xiàn)金保證金，在店鋪運(yùn)營(yíng)期間無違規(guī)記錄且完成退出流程后，可全額退還至綁定賬戶。但需注意，特定高風(fēng)險(xiǎn)類目(如珠寶、3C數(shù)碼)仍可能要求現(xiàn)金保證金，退還條件需以合同約定為準(zhǔn)。

基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)：2025年天貓將原年費(fèi)制度調(diào)整為按訂單成交金額收取0.6%的傭金，且年成交額低于12萬元的商家可全額返還該費(fèi)用。此費(fèi)用屬于“交易抽成”性質(zhì)，通常不涉及退還爭(zhēng)議，但商家需關(guān)注平臺(tái)對(duì)“有效訂單”的定義(如剔除退貨、刷單等異常交易)。

前期服務(wù)費(fèi)：包括店鋪裝修、系統(tǒng)配置、培訓(xùn)等一次性費(fèi)用，其退還可能性取決于服務(wù)進(jìn)度與合同條款。例如，若商家在裝修方案確認(rèn)前申請(qǐng)退出，可能協(xié)商退還80%費(fèi)用;但若已進(jìn)入商品上架階段，平臺(tái)可能以“資源已占用”為由扣除部分費(fèi)用。

二、退還條件的核心判定標(biāo)準(zhǔn)

保證金退還：

無違規(guī)記錄：店鋪運(yùn)營(yíng)期間未因售假、刷單、延遲發(fā)貨等行為被平臺(tái)處罰;

完成退出流程：包括清空庫(kù)存、結(jié)清物流費(fèi)用、提交退店申請(qǐng)并經(jīng)平臺(tái)審核通過;

合同終止情形：若因平臺(tái)政策調(diào)整(如類目關(guān)閉)導(dǎo)致合同提前終止，保證金需全額退還;若因商家主動(dòng)退出，需按合同約定扣除已享受服務(wù)的費(fèi)用。

基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)退還：

年成交額達(dá)標(biāo)：商家需通過天貓后臺(tái)“商家中心-財(cái)務(wù)中心”查看年度成交額數(shù)據(jù)，若低于12萬元，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)返還流程;

合規(guī)經(jīng)營(yíng)：未涉及虛假交易、數(shù)據(jù)造假等行為，否則平臺(tái)有權(quán)取消返還資格。

前期服務(wù)費(fèi)退還：

服務(wù)未啟動(dòng)：若商家在支付費(fèi)用后未接受任何服務(wù)(如未參加培訓(xùn)、未確認(rèn)裝修方案)，可申請(qǐng)全額退還;

部分服務(wù)完成：需按服務(wù)進(jìn)度比例協(xié)商退還，例如裝修完成50%后退出，可能退還剩余50%費(fèi)用。

三、實(shí)操流程與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議

申請(qǐng)前準(zhǔn)備：

核對(duì)合同條款：重點(diǎn)查看“費(fèi)用退還”“違約責(zé)任”等章節(jié)，明確各類費(fèi)用的退還條件、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及扣除標(biāo)準(zhǔn);

保存交易憑證：包括支付記錄、發(fā)票、服務(wù)確認(rèn)單等，作為后續(xù)爭(zhēng)議的證據(jù);

評(píng)估退出成本：若因經(jīng)營(yíng)不善需退出，需計(jì)算保證金扣除、服務(wù)費(fèi)損失等成本，與繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的潛在收益對(duì)比后再?zèng)Q策。

申請(qǐng)流程：

提交退店申請(qǐng)：通過天貓商家后臺(tái)“設(shè)置-店鋪信息-退店”路徑發(fā)起申請(qǐng)，填寫退店原因并上傳相關(guān)證明(如營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷證明、品牌授權(quán)終止協(xié)議);

等待平臺(tái)審核：審核周期通常為7-15個(gè)工作日，期間需保持聯(lián)系方式暢通以便補(bǔ)充材料;

確認(rèn)退款金額：審核通過后，平臺(tái)將出具《費(fèi)用結(jié)算清單》，明確可退還金額及扣除項(xiàng)目，商家需在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn);

接收退款：保證金退還至店鋪綁定支付寶賬戶，服務(wù)費(fèi)退還至原支付賬戶，到賬時(shí)間一般為1-3個(gè)工作日。

爭(zhēng)議解決：

溝通協(xié)商：若對(duì)退款金額有異議，可聯(lián)系天貓商家客服或通過“商家中心-在線客服”提交申訴，提供補(bǔ)充證據(jù);

法律途徑：若協(xié)商無果，可依據(jù)《電子商務(wù)法》第六十一條，通過“全國(guó)12315平臺(tái)”或電商糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或向法院提起訴訟。

天貓專營(yíng)店入駐費(fèi)用可以退嗎?以上是我們對(duì)這個(gè)問題的相關(guān)整理，商家在入駐天貓專營(yíng)店前，需全面理解費(fèi)用構(gòu)成與退還規(guī)則，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)能力制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，保留完整交易記錄，以最大化保障資金安全。若遇爭(zhēng)議，優(yōu)先通過平臺(tái)協(xié)商解決，必要時(shí)借助法律武器維護(hù)權(quán)益。若你還有其他天貓專營(yíng)店問題想要了解，可咨詢魚爪在線客服!