不少商家為提升店鋪運營效率、拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，選擇將店鋪交給代運營公司打理。代運營行業(yè)因此愈發(fā)火熱，但其中也暗藏諸多套路，商家若不謹(jǐn)慎，很可能陷入困境，遭受損失。所以，在簽約代運營公司前，務(wù)必問清以下7個關(guān)鍵問題。

警惕代運營常見套路!簽約前必問的 7 個問題

1、能否展示成功案例及數(shù)據(jù)?

靠譜的代運營公司會有豐富案例。要求對方提供與自身行業(yè)、產(chǎn)品類似的店鋪運營案例，查看具體數(shù)據(jù)，如銷售額增長、流量提升幅度、轉(zhuǎn)化率變化等。若代運營方只能提供模糊描述，拿不出真實數(shù)據(jù)截圖、后臺記錄，就要警惕。比如對方聲稱讓某店鋪月銷售額翻番，卻無法提供相關(guān)證明，很可能是夸大其詞。

2、服務(wù)團隊的人員構(gòu)成是怎樣?

了解代運營團隊的人員配置。職業(yè)團隊?wèi)?yīng)包含運營策劃、美工設(shè)計、推廣專員、客服等崗位。詢問各崗位人員的從業(yè)經(jīng)驗，例如運營人員是否有 3 年以上電商運營經(jīng)驗，設(shè)計人員是否熟悉平臺視覺規(guī)范。若團隊只有幾個人，卻宣稱能包辦所有工作，很難保持服務(wù)質(zhì)量。

3、具體的服務(wù)內(nèi)容和流程是什么?

明確代運營涵蓋的服務(wù)范圍。從店鋪基礎(chǔ)搭建、商品上架，到推廣引流、活動策劃、數(shù)據(jù)分析等，都要一一確認(rèn)。例如推廣引流，是通過直通車、鉆展等哪些渠道?活動策劃包含哪些類型的活動?還要了解服務(wù)流程，每個階段的時間節(jié)點和交付成果，避免出現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容模糊、流程不清晰的情況。

4、收費模式和費用明細(xì)如何?

代運營收費模式多樣，有純服務(wù)費、純傭金、服務(wù)費加傭金等。問清各項費用的具體金額和計算方式，如服務(wù)費每月多少，傭金是按銷售額的百分之幾提取。還要明確是否有其他隱性收費，如推廣費用是否包含在報價內(nèi)，避免后期因費用問題產(chǎn)生糾紛。

5、如何保護運營效果?

詢問代運營方對運營效果的保護措施。例如，若未達(dá)到承諾的流量、銷售額目標(biāo)，是否有退款、補償方案?是否會定期提供運營數(shù)據(jù)報告，讓商家了解店鋪運營情況?不能只聽對方口頭承諾，要將保護條款寫入合同。

6、合作中途能否終止合同?

了解合同終止條件和違約責(zé)任。若代運營效果不佳，商家是否有權(quán)提前終止合作?終止合作后，剩余費用如何處理?明確雙方在合同終止時的權(quán)利和義務(wù)，避免陷入被動。

7、后續(xù)的售后服務(wù)有哪些?

除了運營服務(wù)，還要關(guān)注售后服務(wù)。合作結(jié)束后，代運營方是否提供一定期限的技術(shù)支持?是否協(xié)助商家進(jìn)行店鋪交接?好的代運營公司會重視售后服務(wù)，幫助商家平穩(wěn)過渡。

簽約代運營前，多問這 7 個問題，仔細(xì)甄別對方回答的真實性和職業(yè)性，能有效避開常見套路。選對代運營合作方，才能真正為店鋪發(fā)展助力，實現(xiàn)業(yè)績提升目標(biāo)。