[29類]珍漁味
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隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，不少商家也開始入駐到相應(yīng)行業(yè)之中，而且我們發(fā)現(xiàn)也有著不少個人通過電商行業(yè)來進行創(chuàng)業(yè)，因此天貓網(wǎng)店和淘寶網(wǎng)店入駐的數(shù)量也是在不斷的增加。但是我們也知道，天貓網(wǎng)店和淘寶網(wǎng)店雖然都是阿里旗下的，但是兩者入駐的時候還是有著一定區(qū)別，那么天貓網(wǎng)店入駐和淘寶網(wǎng)店入駐有什么區(qū)別呢？ 在我們進行相應(yīng)網(wǎng)店入駐的時候，如果我們是選擇淘寶網(wǎng)店入駐的，因為淘寶入駐門檻較低，所以基本上所有人都是可以入駐到相應(yīng)淘寶網(wǎng)店之中；而在入駐天貓網(wǎng)店的時候，我們發(fā)現(xiàn)天貓網(wǎng)店入駐是需要滿足相應(yīng)條件的，一般來說入駐天貓網(wǎng)店是需要準備好相應(yīng)的公司以及商標等相關(guān)條件。 其次，在我們?nèi)腭v相應(yīng)網(wǎng)店的時候，我們知道無論是入駐天貓還是淘寶，都是需要準備好相應(yīng)保證金之后才能進行相應(yīng)網(wǎng)店入駐的，而在我們進行網(wǎng)店入駐的時候，我們發(fā)現(xiàn)天貓網(wǎng)店入駐時的保證金基本上都是上萬，而且不同類型的天貓網(wǎng)店入駐保證金也是存在一定的差異；但在我們進行淘寶網(wǎng)店入駐的時候，我們發(fā)現(xiàn)只需繳納幾千的保證金及技術(shù)年費之后，我們就可以確保淘寶網(wǎng)店的成功入駐了。 上述就是我們在進行天貓網(wǎng)店入駐和淘寶網(wǎng)店入駐的區(qū)別了，而在進行相應(yīng)網(wǎng)店入駐的過程中，因為兩種網(wǎng)店入駐的條件也是有著一定區(qū)別的，所以在我們進行相應(yīng)網(wǎng)店入駐的時候，我們是建議大家根據(jù)實際情況來選擇入駐相應(yīng)網(wǎng)店，即使是我們選擇入駐到淘寶網(wǎng)店的時候，我們也可以在后期根據(jù)相關(guān)要求升級為淘寶企業(yè)店鋪。
電商平臺催生了客服外包服務(wù)這個行業(yè)，國內(nèi)很早就出現(xiàn)了客服外包、聯(lián)絡(luò)中心外包的專業(yè)公司。的確客服外包服務(wù)對于一些剛發(fā)展的網(wǎng)店而言可以解決成本問題，但為什么一些大的網(wǎng)店甚至旗艦店也選擇客服外包呢？下面魚爪網(wǎng)就為您講解網(wǎng)店運營為什么要把客服外包出去？1、降低店鋪用人成本。無論是什么樣的網(wǎng)店，在做到一定規(guī)模，擁有較高咨詢量的時候，企業(yè)就會為客服問題發(fā)愁：自營客服無法回復(fù)全部咨詢，容易造成丟單，工作壓力大客服流失嚴重，自聘客服招聘培訓(xùn)難……這時候，企業(yè)就需要客服外包服務(wù)了，客服外包商一般擁有大量客服，可以確保店鋪不漏單不丟單，同時外包客服團隊的價格遠低于自聘客服的薪酬，因此，客服外包可以大大降低企業(yè)的人力成本。2、降低店主時間成本為了經(jīng)營好一家網(wǎng)店，店主往往需要嘔心瀝血，而在開店初期，咨詢量還很少的時候，店鋪根本不需要招聘客服，店主自己就會擔任客服。所以，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，在一家店鋪上新的時候，客服常常不能在短時間內(nèi)回復(fù)買家的問題，因為此時店主正在一個人面對著十幾甚至幾十的咨詢大軍。這種時候，客服外包可以完美解決店主的問題，無論淡季旺季隨時可以完成工作，按咨詢量付費。3、提高轉(zhuǎn)化率不同于店鋪自己招聘的客服，客服外包往往有經(jīng)驗豐富 的客服主管在一旁指導(dǎo)，能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境，保持高效的服務(wù)效率。除此之外，客服外包商還會通過合理的績效考核制度，鼓舞客服人員的工作熱情。因此，客服外包對店鋪的轉(zhuǎn)化率有較明顯的提升。以上就是網(wǎng)店運營要把客服外包出去的原因所在，客服外包服務(wù)現(xiàn)在比比皆是，一些天貓、京東甚至淘寶店在不招客服的情況下都會選擇客服外包服務(wù)，這樣大大方便了很多店主。更多客服外包服務(wù)盡在魚爪網(wǎng)。
現(xiàn)在很多淘寶網(wǎng)店都比較注重用戶體驗這一塊，不僅在于店鋪的美觀程度。還在于客服的重要性，然而招聘客服的成本高，而且客服招聘難度大，服務(wù)意識和轉(zhuǎn)化率也不理想。這時候淘寶客服外包優(yōu)勢就提現(xiàn)出來了。那么淘寶客服外包具有怎么樣的優(yōu)勢？專業(yè)術(shù)語客服外包有專業(yè)語庫，適合各種人群，有嚴格的考核制度，所有客服人員有熟練的溝通技巧，能夠解決各種刁鉆問題，專業(yè)術(shù)語是服務(wù)很好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)內(nèi)容全面公司有獨立的培訓(xùn)部，負責(zé)培訓(xùn)客服的專業(yè)知識，對于客服人員培訓(xùn)也很頻繁，會不定期系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，而且有嚴格的考核制度，以快速時間了解客戶產(chǎn)品信息，讓客戶更加放心。服務(wù)全面無論賣任何產(chǎn)品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高。客服外包的費用要比店主自己雇傭一個客服更為便宜，對于排班來說更不是難題?？头獍?wù)有自己的專利團隊，全天都會有客服在線，其次在線時間穩(wěn)定，管理上也非常方便，可以有效的促進產(chǎn)品的成交率。以上就是客服外包具有的優(yōu)勢了，電商行業(yè)本身對客服行業(yè)需求比較大，畢竟電商在時時發(fā)展，特別是針對雙十一、雙十二這種大型電商活動日需求量更是劇增，選擇客服外包服務(wù)是比較明智的選擇。更多客服外包服務(wù)盡在魚爪網(wǎng)。
天貓商城入駐對于商家有很多方面的要求，例如說商家入駐的類目、入駐的品牌以及商標和入駐資金等等，其中因為品牌的緣故導(dǎo)致天貓商城入駐失敗的情況尤為常見，因為有很多品牌的影響力不夠，達不到入駐的標準，因此就會被天貓平臺駁回入駐申請，那么天貓入駐對品牌有哪些要求?品牌評估審核未通過怎么辦?我們下面一起來了解一下?！ √熵埳坛菍τ谄放迫腭v有哪些要求? 1、如果大家所入駐的品牌和現(xiàn)有的品牌、通道、業(yè)務(wù)、類別是相同或相似都不可以再入駐，其中包括但不限于天貓、淘寶和其他電商平臺; 2、如果大家的品牌名稱以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)尾，那么也不具備入駐的資格，天貓商城目前不能夠接受任何“網(wǎng)貸”行業(yè)的入駐?！ ?、入駐品牌包含行業(yè)名稱或者是通用名稱、包含名人以及地域和某個地區(qū)的品牌、與其他知名品牌相同相似的品牌都不可以入駐?！ ∪绻蠹业钠放茮]有通過天貓的評估，那么應(yīng)該怎么辦? 魚爪網(wǎng)告訴大家，如果大家的品牌評估未通過，那么還可以將同一品牌再次進行提交，提交的過程中需要注意天貓公司需要是同一家公司。如果第二次仍然沒有通過品牌評估，那么大家就只能在3個月后再次進行提交，會有一個3個月的限制時期，大家可以在這三個月內(nèi)提升品牌影響力，積累更多品牌管理、店鋪運營的經(jīng)驗和能力，確保下次提交順利通過。 天貓品牌評估的標準基于全面的維度，重要的是基于消費者的需求和天貓市場的結(jié)構(gòu)。如果多次提交還是不符合天貓對品牌的要求，那么建議大家先暫時停止提交，品牌的影響力達到天貓商城入駐條件之后再進行申請。 以上的內(nèi)容就為大家介紹到這里了，天貓入駐的過程中，品牌的選擇很重要，不管大家是入駐那種類型的天貓網(wǎng)店都一樣，都需要選擇具備一定影響力的品牌入駐，才能夠避免因為品牌的原因?qū)е氯腭v失敗。如果大家還想了解更多天貓商城入駐的問題，歡迎大家前來魚爪網(wǎng)咨詢。
電商行業(yè)的發(fā)展，使得不少人都選擇入駐到相應(yīng)網(wǎng)店之中，天貓商城也成為了不少人入駐的目標，但是在入駐天貓商城的時候，因為入駐的人數(shù)越來越多，使得天貓商城入駐的門檻也是越來越高，所以不少人都會選擇代辦來入駐相應(yīng)天貓刪商城，那么選擇代辦是否能夠成功入駐天貓商城呢？ 在我們進行天貓商城入駐的時候，我們知道因為某些原因的存在，無論是自行入駐還是代辦都是需要準備好相應(yīng)入駐材料以及相關(guān)流程之后，才能進行相應(yīng)網(wǎng)店的入駐，而在進行相應(yīng)的網(wǎng)店入駐的時候，我們知道有著一定的注意事項，而選擇代辦機構(gòu)幫助進行入駐天貓商城，那么可以在一定程度上避免天貓商城入駐時導(dǎo)致網(wǎng)店入駐失敗的可能。 但是在我們選擇代辦機構(gòu)來入駐相應(yīng)網(wǎng)店的時候，我們一般都是在網(wǎng)上進行選擇，但是我們知道網(wǎng)上所選擇的代辦機構(gòu)可能會因為某些因素的存在，導(dǎo)致所選的代辦機構(gòu)可能不是正規(guī)機構(gòu)，進而導(dǎo)致網(wǎng)店入駐失敗，甚至還會出現(xiàn)一定的經(jīng)濟損失。所以在我們選擇相應(yīng)代辦機構(gòu)的時候，我們需要根據(jù)某些特定的條件，在合理的條件區(qū)間內(nèi)選擇合適的網(wǎng)店入駐代辦機構(gòu)。 而在我們選擇代辦機構(gòu)來進行相應(yīng)網(wǎng)店入駐的時候，我們知道因為代辦機構(gòu)的特性，所以我們需要準備好相應(yīng)的代理資金，而且在進行天貓商城入駐的時候，我們還需要根據(jù)代辦機構(gòu)的要求準備好相應(yīng)的入駐材料，從而確保入駐的成功進行。
對于中小電商來說，客服外包團隊的出現(xiàn)無異于是錦上添花，為電商發(fā)展減少了不少負擔。然而在過程中難免會遇到一些中差評，那么淘寶客服外包團隊在解決中差評話術(shù)上有什么技巧可言？ 一、通用話術(shù)及時更新 電商市場日新月異，不僅是行業(yè)規(guī)則的變更，還可能涉及到消費者偏好的改變。客服外包話術(shù)制定者和培訓(xùn)師對于客服外包的日常通用話術(shù)應(yīng)該及時更新，確保在遵守行業(yè)規(guī)則的同時，更好迎合消費者的口味，避免中差評問題的出現(xiàn)。 二、和甲方聯(lián)合修訂專業(yè)話術(shù) 不專業(yè)的服務(wù)，就很容易引起消費者的不滿。在客服外包服務(wù)中，尤其是針對特殊產(chǎn)品服務(wù)過程中，想要解決中差評話術(shù)問題，一定要和甲方聯(lián)合制定專業(yè)話術(shù)，確保客服的專業(yè)性。 三、及時安排培訓(xùn) 話術(shù)更新后還不行，還得定期安排通用話術(shù)培訓(xùn)和臨時加開專業(yè)話術(shù)培訓(xùn)，確保將新話術(shù)貫徹到客服團隊的服務(wù)中，從而優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，降低中差評話術(shù)的出現(xiàn)。 四、合理授權(quán) 對于一些影響不大但是能夠提高消費者滿意度的話術(shù)加減權(quán)限，企業(yè)可以適當授權(quán)給客服自行處理，從而提高消費者滿意度，降低中差評。 以上就是淘寶客服外包團隊在解決中差評的技巧了，雖然中差評話術(shù)問題無可避免，但相信在甲方和客服外包團隊的積極配合下，會解決不少問題。更多客服外包服務(wù)盡在魚爪網(wǎng)。
如果企業(yè)外包呼叫中心的話能夠為自己省去很多自建的高額成本，那么呼叫中心客服外包如何收費？一、人工成本人工成本也就是客服和相關(guān)管理人員的工資，其中客服月工資與所處在的行業(yè)和城市有關(guān)，比如專門為經(jīng)理級別提供服務(wù)的客服月工資，要比普通客服高一些，另外北、上、廣等一線城市，人工成本在5000—6000元，而三四線城市人工成本也在3000左右。此外，還需要考慮客服的培訓(xùn)成本，因為呼叫中心外包公司是一個人員流動密集的地方，而重新招聘和培訓(xùn)一個客服是需要成本的。管理人員的成本，一般來說普通客服和管理人員的配比大概是50:1,但管理者的月工資要遠遠高于客服。二、設(shè)備和場地租金目前客服工作需要用到一臺電腦以及相關(guān)配套電話設(shè)備、耳麥等。在這些硬件上的投入一般在5000元左右，而在場地租金方面，一個座席大概占到4-5平米的辦公場地，費用具體由城市和地段決定。三、系統(tǒng)和軟件成本在系統(tǒng)和軟件上，每家外包公司選擇的都不一樣，不過系統(tǒng)和軟件的價格也會平坦到外包費用中。四、通話費用呼叫中心的業(yè)務(wù)主要分為呼入業(yè)務(wù)與呼出業(yè)務(wù)，這里在進行呼入與呼出還需要繳納產(chǎn)生的通話費用（長途還要計算長途通話費）。呼叫中心外包服務(wù)的主要成本是人工成本，除了人工成本外，軟硬件、通話費用也會影響外包價格。當然，具體收費還是以企業(yè)選擇外包形式來定。以上就是呼叫中心客服外包收費問題的解答了，更多客服外包費用盡在魚爪網(wǎng)。
現(xiàn)在淘寶商城上面的網(wǎng)店數(shù)以萬計，隨著網(wǎng)上購物的消費者越來越多，很多淘寶網(wǎng)店的生意也越來越火爆，用戶咨詢量也隨著消費者的增多而增多，那么僅靠淘寶店主一個人無法完成和客戶溝通、下單、打包寄快遞等諸多流程，所以大家就會聘請專業(yè)的客服人員來為自己解決咨詢的問題，讓自己有足夠的時間去處理其他的問題，那么淘寶網(wǎng)店該如何選擇客服外包公司?魚爪網(wǎng)接下來就來為淘寶店主解答?！ √詫毦W(wǎng)店需要用到客服外包嗎? 上面已經(jīng)為大家講到，由于網(wǎng)店的客戶資源量較大，店主應(yīng)接不暇，為了不錯過任何一個訂單，大家可以通過客服外包的方式，讓專業(yè)的客服去和顧客進行溝通和解答顧客的疑問，以此來為店主爭取到更多的訂單。但是如果大家的網(wǎng)店咨詢量比較少，店主可以應(yīng)對，那么這種情況下大家可以不用考慮客服外包。 因為有的店鋪的訂單可能不是那么多，咨詢量也比較少，這種情況下如果選擇客服外包確實有一些浪費，但如果大家是為了給用戶更好的體驗度，為了積極地促進每一個咨詢變成訂單，大家也可以選擇這種方式，讓專業(yè)的客服為自己打理店鋪，所以具體的還是需要根據(jù)淘寶網(wǎng)店店主自己的想法來決定。 如果大家選擇客服外包，又該怎樣去挑選客服外包公司呢? 大家需要從多方面去觀察網(wǎng)店客服外包服務(wù)公司的資質(zhì)，例如說可以從他們的以前合作的案例中去了解他們的專業(yè)程度、了解他們所具備的資質(zhì)，以及查看客服外包公司的辦公環(huán)境和設(shè)備，是否有完善的培訓(xùn)體系、嚴格的管理部門等等。只有通過這些方面才能夠了解到客服外包公司的正規(guī)性，然后多番對比，選擇真正適合自己的客服外包公司。 綜上所述，是否需要找客服來幫助自己打理店鋪，主要還是看淘寶網(wǎng)店店主的自身想法，有了專業(yè)的客服，店主的工作量就會小很多，店鋪的銷量也會因此增長不少，如果大家有這方面的想法，可以到魚爪網(wǎng)進行咨詢，我們會盡力幫助大家解決網(wǎng)店問題，助力大家的網(wǎng)店發(fā)展越來越好。
淘寶客服是淘寶網(wǎng)店中比較重要的組成部門，客服環(huán)節(jié)做的好店鋪的銷量、評分才會提升，而退款退貨率也會得到相應(yīng)的下降，對于淘寶客服來說，其實入行的門檻跟其他的行業(yè)相比低很多。那么新手入門淘寶客服需要注意哪些問題？一：熟悉店鋪產(chǎn)品客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是基本的工作，對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。二：熱情接待客戶淘寶客服是店鋪接觸用戶的第1扇窗戶。一個好的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。作為導(dǎo)購客服來說，要熱情、活變。假設(shè)客戶糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。這一點可以參考一下專業(yè)的客服外包團隊怎么做的。三：做好備注和評價修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內(nèi)容。有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動反饋出來，而交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。四：做好本職工作和分外工作現(xiàn)在不少人的心中把完成自己的工作任務(wù)當作了工作的全部，殊不知完成工作任務(wù)是比較基本的，如果長期下去，也會覺得自己的工作乏然無味。因此在自己的本職工作之外，可以適當?shù)膶W(xué)習(xí)一些新的知識或者參與店鋪其他方面的管理，這樣每天都可以體會到新的事物，新的挑戰(zhàn)！以上就是新手入門淘寶客服需要注意的問題了，如果對于實在沒有空培訓(xùn)淘寶客服的，可以完全委托相關(guān)的淘寶客服外包團隊，專業(yè)值得信賴，省去招人培訓(xùn)的苦惱，更多淘寶客服外包盡在魚爪網(wǎng)。
天貓商城可謂是人么購物的天堂，由于天貓商城的客流量比較大，很多品牌的商家也想要入駐天貓商城去售賣自己的產(chǎn)品，但是大家知道近些年來天貓商城的入駐門檻提高了不少，拒絕了很多不具備條件的商家入駐申請，同時還限制了一些類目的入駐，讓現(xiàn)在的商家入駐天貓變得越來越難。有的商家自行官方入駐不了，就會選擇委托專業(yè)的平臺采用商城代入駐的方式入駐，那么為什么大家都選擇魚爪網(wǎng)辦理天貓商城代入駐?我們下面就一起來看看?！ 槭裁创蠹叶歼x擇魚爪網(wǎng)辦理天貓商城代入駐?因為魚爪網(wǎng)具備官方入駐和天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓兩條入駐天貓的途徑，同時它還具備以下這些優(yōu)勢： 效率十分高 同樣是入駐天貓商城，你是希望可以一入駐就取得一個本人十分中意的店鋪，還是本人找了半天還沒有找到讓本人稱心的店鋪呢?自然是后者，魚爪網(wǎng)不管是商城代入駐還是網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓都能夠快速的為大家辦理，讓大家可以更快的入駐天貓?！ ≠Y源豐厚 魚爪網(wǎng)商城代入駐資源十分豐厚，在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺上的用戶來自全國各地，他們的需求也是不一樣的。所以這就要求第三方轉(zhuǎn)讓平臺上有十分豐厚的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓資源，不只要有天貓商城的還要有淘寶的甚至是京東的網(wǎng)店都需求有?？偠灾?，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺上有豐厚的網(wǎng)店資源就可以滿足大少數(shù)用戶的不同需求?！ 》?wù)完善 天貓商城代入駐魚爪網(wǎng)的服務(wù)十分好。第三方網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺其實還是做服務(wù)的，服務(wù)質(zhì)量好不好也關(guān)系到平臺的開展?？蛻魧ι唐返囊笫且粋€方面，另一方面還有對平臺的服務(wù)質(zhì)量的思索。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺要搶占更多的市場就一定要提升本人的服務(wù)，堅持客戶至上的服務(wù)理念，讓客戶取得更好的售后服務(wù)體驗。所以選擇天貓商城代入駐的服務(wù)好不好也是一個關(guān)鍵?！ ∫陨暇褪翘熵埳坛侨腭v大家選擇魚爪網(wǎng)的原因，由于現(xiàn)在天貓門檻的設(shè)置，大家只有通過這兩種途徑入駐的成功率才會比較高，選擇平臺辦理大家還可以節(jié)省時間和精力，平臺可以全程代為辦理，讓大家輕輕松松入駐天貓。
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企業(yè)行業(yè)：貿(mào)易類
納稅類型：未核稅
經(jīng)營時間：1-2年
注冊資本：50萬以下
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企業(yè)行業(yè)：設(shè)計/企劃類
納稅類型：小規(guī)模
經(jīng)營時間：1年以下
注冊資本：50萬以下
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企業(yè)行業(yè)：產(chǎn)品類
納稅類型：一般納稅人
經(jīng)營時間：5年以上
注冊資本：500-1000萬
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企業(yè)行業(yè)：工程類
納稅類型：小規(guī)模
經(jīng)營時間：5年以上
注冊資本：500-1000萬
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主營類目：運動戶外
商城類型：專賣店
商標類型：R標
所在地區(qū)：華東地區(qū)
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主營類目：運動戶外
商城類型：旗艦店
商標類型：R標
所在地區(qū)：華南地區(qū)
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主營類目：服飾
商城類型：旗艦店
商標類型：R標
所在地區(qū)：西北地區(qū)
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主營類目：保健品及醫(yī)藥
商城類型：專營店
商標類型：全部
所在地區(qū)：華南地區(qū)
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